Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2015

SERVIMAT ASISTENCIA TÉCNICA, S.L. es una empresa creada en el año 1998 con el objeto de dar servicio de asistencia técnica para la reparación y el mantenimiento de aparatos de gas, gasóleo y eléctricos de las marcas BOSCH, JUNKERS NECKAR y BUDERUS, así como la reparación de aires acondicionados de la marca JUNKERS y BOSCH. Igualmente, realizar la preinstalación de aparatos de regulación y control, y la prestación de servicios de venta de repuestos en la CC.AA. de Madrid.

La Política de Calidad de SERVIMAT ASISTENCIA TÉCNICA, S.L. consiste en asegurar que todos los servicios que presta a sus clientes, cumplan todos y cada uno de los requisitos exigidos por ellos y mantengan así el grado de máxima satisfacción de sus necesidades.

Esta política de la calidad incluye el compromiso de cumplir con los objetivos generales de calidad y con la filosofía de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

La Dirección de la empresa considera y declara los siguientes objetivos generales de calidad:

• Compromiso con la calidad.
• Rapidez en la prestación del servicio.
• Limpieza en la ejecución de los trabajos.
• Transparencia en la prestación del servicio.
• Importancia del equipo humano de la empresa.
• Satisfacción del cliente mediante la realización de los trabajos rápida y eficazmente y a través de un trato personalizado.
• Fidelizar y reforzar las relaciones con los clientes.
• Conseguir la plena satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes y partes interesadas (Ej. trabajadores, proveedores, … mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
• Mantener la continuidad de la empresa en el mercado a través de un sistema permanente de mejora continua.
• Cumplimiento de la normativa legal aplicable a todas las actividades de la empresa.
• Conseguir la máxima motivación sobre la calidad en todos sus empleados.
• El aseguramiento de la conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
• Identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medición, a través de toda la realización del producto.
• Tomar acciones respecto al análisis de riesgos y oportunidades.

Para garantizar que esta política de la calidad es entendida en todos los niveles de la organización, la Dirección la transmite a sus empleados a través del tablón de anuncios y preparará la formación necesaria en materia de calidad a todo el personal de la organización.